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        智絡會員管理系統如何助力門店會員維護?
        發布時間:2019-04-29
        來源:智絡軟件
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        新零售理念的提出,帶動了線下零售行業的發展,同時催生了成千上萬的實體商家,使得行業競爭愈發激烈。面對有限的客戶資源,商家各出奇招,尋求有效的辦法招攬更多客戶,獲取流量。


        當然,行業的發展自然會推動經營模式的轉變,由于消費者更加注重消費體驗,商家開始通過開展會員營銷,沉淀現有客戶,培養會員忠誠度,同時利用一系列的營銷活動吸引潛在客戶到店,發展新會員,從而實現獲客維護兩開花,更好地幫助商家解決客源壓力!


        會員營銷


        對于熟悉了會員營銷的朋友,都知道門店獲客新會員的營銷成本要遠高于老會員維護成本,且兩者營銷價值也存在差異,新會員對門店認可度較低,消費客單價很難提升,老會員對門店具有消費依賴,且單筆消費數額高,專注購買同類單品,單筆貢獻高。因此,對于中小門店而言,做好老會員維護更加重要。


        智絡會員管理系統如何助力門店會員維護?


        分析消費數據,篩選優質會員

        通過會員管理系統,門店就可以記錄下所有會員的資料,并結合會員消費數據,比對分析出會員屬性,區分普通會員,流失會員,以及優質會員,并給相似屬性的會員添加會員標簽,方便門店對會員進行分組,有針對性地開展相應的營銷活動。


        會員卡管理系統


        會員差異化管理

        會員管理切記避免會員權益同質化,這對門店的營銷管理會產生負面印象,使得會員丟失興趣,對門店會員活動不感冒,會員營銷大打折扣。商家可根據會員積分在系統后臺對會員進行分級,而通過大數據,也可以對這些會員進行精準畫像,分析其需要,然后針對性地進行精準營銷,投其所好,讓其對門店,對品牌更加忠誠。


        挽回流失優質會員

        先通過數據分析篩選出流失掉的優質會員,然后采用系統內短信群發以及微信會員卡功能,對優質會員進行信息推送,方便會員自助查詢會員卡內余額,剩余積分等情況,然后通過類似于積分抵扣,新品優惠等措施,吸引顧客前來,再對顧客用心服務,顧客自然能感受得到。


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