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        失敗與成功的距離:美容行業成功背后的秘訣
        發布時間:2015-12-03
        來源:智絡軟件
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         成功是每一個商家所欣喜的事情,失敗是成功之母,任何人都是經歷過風雨才看見彩虹的,在論成功與失敗的差距的時候,往往只有一步之差,不得不談談在美容界成功背后的秘訣。

        失敗與成功的距離:美容行業成功背后的秘訣

        ——把顧客當情人——

            友情追蹤,顧客盈門。某家美容院利用會員管理系統對前來的顧客作了詳細記錄,包含生日、結婚紀念日、先生小孩職業,都儲存,每逢這些顧客生日或結婚紀念日,都專門派人將生日蛋糕及精心制作的賀卡,鮮花送到顧客手中,面對這一份驚喜的賀禮,顧客們自然紛紛墜入情網,從而當上了永久的回頭客。此舉花費并不多,可情意感人,以情促銷自然生意興隆,顧客盈門,真可謂投之以桃,報之以李。

        有許多美容院老板希望顧客回頭光顧,大都還以電話邀約的方式,而只是一味的推銷會造成顧客心理壓力,使顧客不舒服。方法使用不當只會造成更多的顧客群流失。

         

        ——好奇是顧客的本性——

           懸念促銷又稱吊胃口銷售法。在臺灣有一家媚得風美容院,曾大量印制傳單,告示寫著:“警告媚得風美容院,自從我老婆到你們店里做美容護膚后,本人深受其害,許多無聊男士開始騷擾我老婆,不知為何前幾天我老婆突然離家出走,所以我要求賠償損失——吳大郎先生”。

        隔天這家美容院又發出一個告示:“鄭重聲明啟事,向這位先生表以同情,你的損失與本店無關,請您用真心對待您的愛人,本店只負責讓每位女性青春美麗,再現魅力風采——媚得風美容院敬”。

        這種自我(詆誨)的宣傳,造成街頭巷尾的流傳話題,引起大家的好奇心,這是一種暗示作用,說明本店可讓顧客達到美麗的效果。 

        ——感恩有禮——

        上海有一家美發店,論服務質量算是不錯的,但無奈美發店太多,所以生意總是興旺不起來,近逢母親節,老板靈機一動,利用會員管理系統上做了一下活動:“慶祝母親節,感恩有禮大行動,從即日起凡在本店洗頭者,一律贈送洗發香波一瓶(海飛絲、飄柔)任選一瓶,洗發服務價格仍照舊不變”。小姐、女士們一看,一個個樂不可支,這不是白揀便宜嗎?都紛紛擁向這家美發店洗發,不過美發店將洗發香波送給顧客后,要求顧客仍把洗發香波留在店內,店里將為顧客貼上姓名標簽,從此這瓶洗發香波將屬這位顧客專用,其實美發店老板很精明,這樣做一點也不會吃虧,反正香波放在美發店不帶走,顧客可以用這瓶香波洗幾十次頭發,但每次洗頭服務費還要照收,有這幾十次的服務費,老板不僅早已收回成本,而且還要大大的賺顧客一筆,也許顧客算得沒有這么精,認為占了便宜,結果把附近美發店的顧客也吸引過來了,之后店里的營業額直線上升。

          附近一家美容店也跟著效仿:“凡在本店做美白療程一律免費送一瓶進口美白霜”,該美白霜價值280元可抵扣療程成本,但是美白霜需貼上顧客姓名留下給顧客專用,一個療程十次,老板利潤可觀,成本耗材極低,可是顧客的感覺卻認為經濟實惠。

         

        ——歡迎上門找碴——

          一家美容院新開張,為了快速打開市場,貼示一張告示,寫著:“歡迎上門找碴,到本店消費如有不滿意的地方無償退還,另送精品禮物致歉。

         許多女性擁向光顧,卻沒有一個顧客抱怨,言明可以找麻煩,但每位顧客卻表現的風度翩翩,這招讓消費者感覺服務品質值得信賴。 

         出其不意的思維,總會打給你意想不到的效果,有時候 商家不妨試一試,和客戶互動是最快發展會員的一個方法。

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